PGS Upskill – jak stworzyliśmy wyjątkowy program mentoringowy

17 lutego, 2020 Joanna Rychel

Tagi:rozwój

Rozwój, to słowo powtarzające się w materiałach promocyjnych firm, szczególnie tych z sektora IT. W PGS Software rozwój jest jedną z głównych wartości i od lat staramy się, aby nie było to tylko puste hasło. Jakiś czas temu przyjrzeliśmy się z uwagą wewnętrznym inicjatywom rozwojowym i podjęliśmy próbę uporządkowania ich, a także stworzenia programu, który przyniesie konkretne korzyści zarówno uczestnikom, jak i organizacji. Poznajcie PGS Upskill!

PGS Upskill to intensywny program rozwojowy bazujący na Mentoringu, który jesienią 2019 roku wdrożyliśmy we wszystkich trzech lokalizacjach PGS Software. Kierowaliśmy się podejściem, że najlepszymi nauczycielami są Ci, których możemy znaleźć we własnej organizacji, oraz że sam sposób nauki musi być nastawiony przede wszystkim na praktykę. Tematy upskilli dobierane są więc tak, aby odpowiadały potrzebom biznesowym firmy i zmieniającym się realiom świata IT. Uruchomiliśmy więc Upskille, pozwalające rozwijać kompetencje z obszarów m.in Cloud, DevOps, Data Science, Frontend oraz QA.

Wiedzą wewnątrz firmy dzielimy się od zawsze

PGS Upskill nie pojawił się w naszej firmie przypadkowo. To wynik dojrzewania procesów rozwojowych i odpowiedzi na potrzeby pracowników.

Jak mówi Bartosz Jabłoński, Chief of Growth: Zawsze chcieliśmy, żeby nasze zespoły uczyły się i wymieniały wiedzą, ale na początku nie było to usystematyzowane. Wiele lat temu nasi pracownicy wyszli z inicjatywą, żeby organizować cykliczne warsztaty wewnętrzne, na które będzie przeznaczony konkretny budżet czasowy. Dzisiaj jest to standard w większych firmach IT, ale wtedy było to coś nowego. Tylko w 2019 roku w trzech naszych biurach odbyło się łącznie niemal 370 warsztatów!

Naklejki, które otrzymują uczestnicy po zakończeniu Upskilla

Rozwój workshopów wiązał się też z pojawieniem w PGS Software tzw. Ławki, czyli osób aktualnie nieprzypisanych do projektu komercyjnego. Długo zastanawialiśmy się, jak dobrze wykorzystać wolny czas, żeby nauczyć się czegoś nowego i przydatnego. W pewnym momencie zdaliśmy sobie sprawę, że tych oddolnych inicjatyw rozwojowych jest bardzo dużo, mają mnóstwo odmian, łączą różne podejścia. – mówi Bartosz Jabłoński. Uznaliśmy, że przyszedł czas, żeby uporządkować całą działkę rozwojową w PGS Software – dodaje.

Podobny problem dostrzegła też Agnieszka Jurczak-Dzielak, HR Business Partner w PGS Software: Temat zarządzania wiedzą w organizacji, to dla mnie priorytet. Pracownik ceni wsparcie osoby, która jest dostępna na co dzień w firmie i jest specjalistą w swojej dziedzinie. Dobrze też, gdy cały proces jest jasno zdefiniowany i uporządkowany.

Z kolei Antoni Orfin, Solutions Architect w PGS Software zauważył, że osoby przygotowujące się do certyfikatów, albo mające czas między projektami, uczą się samodzielnie oglądając w sieci tutoriale. Czy to rzeczywiście przygotuje człowieka do pracy w projekcie i do rozwiązywania konkretnych problemów? – zastanawiał się Antoni.

Potrzeba uporządkowania kwestii rozwojowych doprowadziła do powstania zespołu projektowego, który miał opracować formułę nowego programu. Tworząc PGS Upskill chcieliśmy czerpać z najlepszych doświadczeń zdobytych podczas dotychczasowych działań rozwojowych prowadzonych w naszej firmie – mówi Antoni Orfin, pomysłodawca PGS Upskill. Zależało nam, aby stworzyć system, który z jednej strony będzie uporządkowany, a z drugiej pozwoli na indywidualne podejście. Kluczowa jest rola Mentora, który dzieli się doświadczeniem wyniesionym ze swoich poprzednich projektów. Po burzliwych dyskusjach udało się wypracować model, który bardzo dobrze sprawdził się w fazie testowej i w październiku 2019 roku został oficjalnie wdrożony we wszystkich naszych lokalizacjach.

Jak to więc wygląda w praktyce?

Upskill trwa maksymalnie 3 miesiące, podczas których uczestnik samodzielnie wykonuje zadania i regularnie spotyka się z Mentorem na konsultacje. Zadania podzielone są na sprinty i mają sprawiać wrażenie, że jest to prawdziwy projekt z realnymi problemami do rozwiązania. I tak na przykład w Upskillu „AWS Serverless” uczestnik rozwija aplikację realizującą potrzebę biznesową, wykorzystując usługi z chmury AWS a w „Testowaniu Storybooka za pomocą Cypressa” automatyzuje testy istniejących funkcjonalności aplikacji.

 

Co najbardziej cenią uczestnicy PGS Upskill?

Większość z nich podkreśla, że nie jest to bierne przyswajanie teorii, ale dużo samodzielnej pracy i wymyślanie rozwiązań pod okiem doświadczonego Mentora. Tutaj nie ma oszukiwania – zaznacza Sławomir Szmyd, uczestnik Upskilla poświęconego tworzeniu środowiska na AWS za pomocą Terraforma. Upskill jest trochę jak projekt od klienta – są konkretne wymagania, które trzeba spełnić i na koniec wszystko ma działać jak należy. Co ciekawe, Sławek występuje w podwójnej roli, bo jest równocześnie Mentorem w Upskillu poświęconym chmurze Azure.

Siłą PGS Upskill są też dobrze dobrani Mentorzy. Jak przyznają niektórzy uczestnicy programu, czasami trudno wejść samemu w konkretną dziedzinę i rola Mentorów jest tu nieoceniona. Badanie satysfakcji też to potwierdza. W skali 1-5, uczestnicy ocenili przygotowanie Mentorów na 4.94, współpracę na 4.78 a 100% z nich poleciłoby swojego Mentora innym!

Z kolei Mentorzy, pytani o swoją rolę w PGS Upskill mówią, że wbrew pozorom dla nich również jest to okazja do zdobywania nowych kompetencji. Marcin Hallman, specjalista DevOps w PGS Software, prowadzi Upskilla z podstaw Kubernetesa: Najbardziej podoba mi się to, że ciągle się uczę, mimo że to ja jestem od przekazywania wiedzy. Wszystko ciągle się zmienia, pojawiają się nowe funkcje i muszę być na bieżąco. Podobnie myśli Piotr Kamiński, programista .NET i Solutions Architect, i dodaje, że każdy z podopiecznych pozwala spojrzeć inaczej na rozwiązanie tego samego problemu. Poza tym, to świetna okazja do zdobycia umiejętności miękkich – przekazywania informacji, słuchania itp. Do tego dochodzi duma trenera. Mentorzy cieszą się widząc osobę, która po wielu zmaganiach dochodzi w końcu do rozwiązania.

 

 

Kilka myśli na koniec

PGS Upskill jest obecnie w fazie dynamicznego wzrostu. W tej chwili mamy 30 Mentorów i rekrutujemy wewnętrznie kolejnych. Teraz, gdy czytacie ten tekst – 64 naszych pracowników regularnie spotyka się ze swoimi Mentorami, realizując program PGS Upskill. Naszym celem jest, aby równocześnie 20% pracowników (a obecnie zatrudniamy około 670 osób) miało możliwość korzystania z takiej formy rozwoju.

Na pełną ocenę PGS Upskill z pewnością przyjdzie jeszcze czas. Musimy poczekać, aż więcej osób, które ukończyły program, zacznie wchodzić do projektów komercyjnych i wykorzystywać wiedzę zdobytą podczas Upskilla. – podsumowuje Bartosz Jabłoński. I dodaje: Już teraz jednak widzimy realną wartość – nasi ludzie zdobywają wiedzę a my możemy konkretnie stwierdzić, ile osób potrafi tworzyć rozwiązania oparte np. na chmurze.

 

Najnowsze wpisy